Zarządzanie relacjami z klientami ma ogromne znaczenie w e-commerce. Nie może być w tym tu mowy o przypadkowych działaniach albo interakcjach podejmowanych pod wpływem emocji. Dlatego też opracowany został system CRM. Przekonaj się, czym jest i dlaczego stanowi tak duże wsparcie dla biznesu.
Czym jest system CRM?
System CRM to zaawansowane narzędzie przeznaczone dla biznesów e-commerce, które wspiera sprzedaż zarówno towarów, jak i usług. Daje ono możliwość zarządzania relacjami z klientami, a także pozwala kontrolować łańcuchy dostaw. W związku z tym jest ono nieocenione w sytuacji, gdy zależy Ci na osiąganiu możliwie najwyższych wyników sprzedażowych.
Z języka angielskiego CRM to Customer Relationship Management. Jest to system, który zapisuje dane odnoszące się do aktualnych oraz byłych i potencjalnych klientów. Możliwe jest dzięki temu grupowanie tych informacji, a także dostosowywanie narzędzi oraz rozwiązań, które są niezbędne w kontaktowaniu się z grupą odbiorców.
Na czym polega automatyzacja marketingu wykorzystując CRM?
Automatyzacja marketingu z wykorzystaniem systemu CRM pozwala między innymi na:
- – tworzenie spersonalizowanych maili,
- – dostosowanie komunikacji do klientów na różnym etapie lejka sprzedażowego.
To oczywiście tylko niewielka część wszystkich możliwości.
Tworzenie spersonalizowanych maili w sposób automatyczny gwarantuje znacznie wyższy współczynnik konwersji. Możliwa jest personalizacja na każdym poziomie. Automatyzacja marketingu w przypadku wiadomości e-mail oznacza więc tworzenie skrojonych rekomendacji z produktami, które są na celowniku Twoich odbiorców.
Dostosowanie komunikacji do klientów, którzy znajdują się na różnych etapach lejka sprzedażowego bazuje przede wszystkim na informacjach, które są zgromadzone w systemie CRM. W związku z tym dokładnie zaplanowane jest, któremu użytkownikowi wyświetlona zostanie propozycja zapisu na newsletter, a któremu sugestia, by obejrzał konkretną kategorię produktów.
Który system CRM wybrać?
Opisane wyżej możliwości systemów CRM to, jak wspomnieliśmy, zaledwie niewielka część tego, co potrafią nowoczesne i inteligentne rozwiązania. Solidne wsparcie dla biznesu oznacza bowiem wielopłaszczyznowość działań. Polecamy Ci wybrać CRM Edrone. Dlaczego? Jest to chmurowe rozwiązanie dla sklepów internetowych, które jest najbardziej nowoczesnym i zaawansowanym wsparciem na rynku.
Edrone zostało założone w 2016 roku. Automatyzacja marketingu w systemie jest możliwa poprzez wykorzystanie rozwiązań, takich jak choćby uczenie maszynowe. Przekonaj się sam, na czym dokładnie polega automatyzacja marketingu na przykładzie edrone. Więcej informacji znajdziesz na tej stronie internetowej: https://edrone.me/pl/platforma/automatyzacja-marketingu.
Podsumowując, system CRM stanowi nieocenione wsparcie dla biznesu e-commerce i pozwala na zarządzanie relacjami z klientami, a także automatyzację powtarzalnych procesów w Twojej firmie. Koniecznie wybierz sprawdzonego usługodawcę. Dzięki temu Twoje wyniki sprzedażowe znacząco wzrosną i poprawi się wizerunek działalności.
Bądź na bieżąco i zostań jednym z ponad 14 tysięcy naszych obserwujących!
