Prowadzisz firmę, która zajmuje się sprzedażą produktów? Z pewnością wiesz więc jak ważna jest prawidłowa obsługa klienta.
W dobie coraz większej konkurencji wystarczy błąd, by skutecznie zniechęcić do siebie klienta. Co więcej, niezadowolony klient może wykorzystać moc jaką daje mu internet i zniechęcić do twojej firmy również inne osoby. Warto więc zatroszczyć się o sprzedawców, których zatrudniamy.
Sprzedawca to zawód dla każdego? Niekoniecznie!
Wiele osób prowadzących punkty handlowe uważa, że zawód sprzedawcy może być wykonywany przez każdego. Dlatego też chętnie zatrudniają osoby bez doświadczenia zawodowego lub takie, które do tej pory nigdy nie miały kontaktu z klientem. To poważny błąd. Warto bowiem mieć świadomość, że nie każda osoba może sprawdzić się na stanowisku sprzedawcy. Stanowisko to wymaga otwartości, umiejętności prowadzenia rozmowy, pewności siebie, uroku osobistego a także dobrej organizacji. Warto więc stawiać na osoby, które mogą stać się sprzedawcą przez duże “S”. Czas odczarować stanowisko sprzedawcy jako niskopłatnej pracy, którą może zająć się każdy.
Dlaczego dobry Sprzedawca to prawdziwy skarb?
Oczywistym jest, że prowadząc własną firmę poszukujesz oszczędności. Warto jednak zdać sobie sprawę z tego, że na kompetentnych pracownikach nie warto oszczędzać. Dobry sprzedawca jest bowiem prawdziwym skarbem, dzięki któremu Twoja firma może osiągnąć naprawdę wiele.
Wykwalifikowana osoba na stanowisku sprzedawcy może przynieść wiele korzyści firmie. Przede wszystkim potrafi zwiększyć sprzedaż, odpowiedzieć na wszystkie zapytania i wątpliwości klientów, a także zachęcić ich do zakupu dodatkowych produktów, które sprzeda w ramach sprzedaży aktywnej. Warto wspomnieć również o tym, że posiadając w swoim zespole prawdziwego Sprzedawcę nie musisz obawiać się tak zwanych klientów trudnych. Dobrze wyszkolona osoba posiadająca cechy dobrego sprzedawcy potrafi bowiem odpowiedzieć na wszystkie wątpliwości klienta, wyjaśnić jego skargi oraz zadbać o znalezienie satysfakcjonującego rozwiązania.
Jak pomóc zatrudnionym osobom radzić sobie doskonale w roli sprzedawców?
Nie da się ukryć, że nawet osoby, które posiadają potrzebne w dziedzinie handlu cechy charakteru mogą popełniać błędy. Wynikają one z braku wiedzy na temat standardów obsługi klienta. Dlatego też warto zadbać o to by pracownicy, których zatrudniasz mieli szansę zdobywać wiedzę, która będzie w stanie pomóc im w codziennych kontaktach z klientami. Przykład takiego szkolenia znajdziesz na stronie https://www.ark-doradztwo.pl/. To doskonale zorganizowane szkolenia dla handlowców, które prowadzone są przez wybitnych specjalistów z zakresu sprzedaży. Uczestnictwo w nich pozwoli twoim pracownikom radzić sobie z każdym, najtrudniejszym nawet wyzwaniem.
Podsumowując, w dzisiejszych czasach atrakcyjna oferta produktów to zdecydowanie za mało by osiągnąć sukces. Konieczna jest bowiem również dbałość o najwyższy poziom obsługi klienta. Warto więc zatrudniać osoby, które mają cechy dobrego sprzedawcy ale również dbać o ich rozwój i zdobywanie wiedzy z zakresu sprzedaży i prowadzenia rozmów z klientem.
Bądź na bieżąco i zostań jednym z ponad 14 tysięcy naszych obserwujących!
